Medidas de segurança e protocolos pós-COVID19

Porque a nossa prioridade é o cliente e os nossos colaboradores, nos Garden Hotels criámos o projeto “Consciência de Segurança nos Garden Hotels”, que inclui todos os protocolos de Segurança Pós-Covid-19 em que temos vindo a trabalhar nestes meses, juntamente com os melhores profissionais, com o objetivo de implementar as medidas higiénico-sanitárias necessárias para que possa ter umas merecidas e seguras férias connosco. Este projeto foi possível graças à HS Consulting, uma empresa de consultoria internacional especializada em consultoria, auditoria, formação em saúde e segurança na indústria do turismo. As medidas foram estabelecidas individualmente para cada secção do estabelecimento.

Os nossos convidados:

Será informado por cartazes ou outros meios sobre as recomendações sanitárias e os novos protocolos de ação. Tal como temos feito desde a nossa criação, todos os membros do pessoal estão à sua disposição para garantir a sua segurança e bem-estar.

Os nossos colaboradores:

• Todos os nossos colaboradores são qualificados e previamente formados, recebem formação específica sobre os novos procedimentos de trabalho com as medidas a implementar, bem como sobre higiene e utilização de equipamentos de proteção.
• Asseguramos a sua proteção adequada, disponibilizando tempo e meios para a realização de todas as actividades de prevenção e desinfeção exigidas nos nossos procedimentos.
• As práticas e os controlos de desinfeção são aplicados à chegada ao estabelecimento, como a medição da temperatura.
• São fornecidos equipamentos de proteção individual correspondentes ao local de trabalho, cuja utilização é obrigatória, e é dada formação sobre a sua utilização correta.
• É efectuado um teste de saúde antes do início da relação de trabalho.
• São criadas medidas e lembretes para o distanciamento social, a utilização das instalações, os protocolos de limpeza e desinfeção, a receção de bens…
• A disposição dos postos de trabalho e dos turnos é alterada para garantir o respeito das medidas de distanciamento.

A nossa receção:

• O espaço da zona de espera foi adaptado de acordo com as dimensões e as distâncias de segurança. A capacidade máxima de pessoas na área de receção também foi estabelecida com medidas informativas para estabelecer a distância social.
• Dispomos de uma zona de desinfeção à entrada, gel hidroalcoólico, desinfeção de calçado.
• Desinfeção dos tpv sem contacto e dos dispositivos utilizados pelos clientes após cada utilização, escolha como meio de pagamento preferido.
• Informações sobre os totens de receção com normas e informações COVID19, códigos QR…
• Aumento da frequência e do tempo de limpeza geral, desinfeção e ventilação das áreas comuns.

Os nossos quartos:

• Elimina os produtos não essenciais, tais como sacos de roupa suja, amenities desnecessários, brochuras…
• Manutenção e ênfase nos protocolos já estabelecidos nos nossos estabelecimentos, actualizados para o contexto da COVID-19, evitando a contaminação cruzada e assegurando uma desinfeção adequada.
• Aumento do tempo de limpeza diária e nas salas de embarque com maior utilização de produtos viricidas para limpeza e desinfeção.
• Criação de uma zona de quartos isolada do resto e formação de “pessoal de apoio sanitário” para isolar um eventual caso de infeção até ser tratado pelos serviços médicos.
• Aumento da frequência do controlo, da qualidade e da desinfeção das condutas de ar condicionado e de aquecimento.

O departamento de Alimentação e Bebidas:

• Desinfeção das zonas de refeições dos clientes, do buffet e do showcooking após cada serviço.
• Eliminação das cartas físicas, substituindo-as por sinalética fixa e códigos QR para consulta em aplicações móveis.
• Os enfeites de mesa, galheteiros, suportes de galheteiros, porta palitos e outros serviços são substituídos por porções individuais e consumo de recipientes individuais, tendo sempre em conta que são ecologicamente sustentáveis.
• Serviço por pessoal das máquinas de distribuição de bebidas ou substituição por particulares.
• Cria turnos, itinerários e horários predefinidos para evitar aglomerações nas zonas de bar e restaurante. Controlo da lotação e distância de segurança entre mesas.
• O pessoal deve usar uma máscara sempre que não for possível manter a distância de segurança.
• Gel hidroalcoólico para a desinfeção das mãos à entrada.
• Os sistemas internos, as auditorias internas e as auditorias externas HACCP são mantidos actualizados no contexto da COVID-19. Na cozinha, são aumentados os controlos de temperatura dos túneis de lavagem e os produtos de desinfeção viricida para os talheres e a loiça.
• São programados alarmes de 30 em 30 minutos nos turnos de todas as equipas de trabalho de F&B para limpeza e desinfeção das mãos.

O Departamento de Animação:

• O desenvolvimento das actividades será feito ao ar livre sempre que possível, controlando a capacidade e a distância de segurança social.
• É proibida a troca de objectos nos jogos e actividades.

Nas áreas comuns, tais como terraços, piscina, áreas para crianças e elevadores:

• Nas esplanadas, são estabelecidas medidas de segurança entre as mesas e, nos locais fechados do tipo teatro, os lugares vazios são estabelecidos por lei.
• Vigilância especial nas zonas das piscinas para garantir o respeito das distâncias entre as espreguiçadeiras e a capacidade.
• Mantém os procedimentos normais do protocolo de manutenção da água, alargando a medição dos parâmetros e ajustando-os, se necessário.
• Limpeza e desinfeção regulares da zona dos chuveiros e das escadas da piscina.
• As zonas infantis abrem de acordo com a regulamentação em vigor, com uma maior frequência de desinfeção e uma maior limpeza das mãos das crianças.
• Colocação de desinfetante nas zonas de trânsito.
• Aumenta a frequência para 6 vezes por dia dos serviços nas áreas comuns.
• Os espaços devem ser ventilados duas horas antes de serem utilizados.
• A capacidade dos elevadores é limitada em função da sua dimensão e da distância de segurança aplicável.

Os nossos processos são constantemente auditados para garantir a correta aplicação, o que nos permite atualizar, modificar e melhorar continuamente. Garden Hotels quer transmitir esta mensagem de tranquilidade e segurança aos seus empregados e hóspedes, já que durante estes meses não deixou de trabalhar com o único objetivo de que os nossos hóspedes desfrutem das suas férias e os nossos empregados do seu trabalho com toda a segurança.