MEDIDAS DE SEGURANÇA E PREVENÇÃO PÓS-COVID19

A equipa e os colaboradores que compõem a pequena família Alcudiamar e Botel Alcudiamar estão ansiosos por voltar a receber os nossos clientes em julho. Mas acima de tudo queremos fazê-lo nas máximas condições de higiene e segurança contra a Covid19, por isso preparámos um completo Plano de Prevenção e Ação. A nossa preocupação com a saúde e segurança higiénica dos nossos clientes sempre foi máxima, e por isso, devido à situação atual, continuaremos a trabalhar ainda mais para garantir a saúde dos nossos clientes e trabalhadores. Para isso, seguimos as recomendações da Organização Mundial de Saúde e das autoridades sanitárias, para além do aconselhamento da empresa internacional HS Consulting e do seu próprio laboratório, bem como do nosso serviço de Prevenção de Riscos Laborais.

Protocolos de limpeza e desinfeção

• Actualizámos e reforçámos todos os nossos protocolos de limpeza e desinfeção, com base nas recomendações aprovadas pela OMS e regularmente verificadas por análises desuperfície.
• Também realizamos análises de alimentos, qualidade da água e prevenção da legionelose com a técnica PCR, através do laboratório HS LAB, certificado ISO 9001:2015.
• A limpeza e a desinfeção das superfícies e dos têxteis das áreas comuns – receção, corredores, casas de banho, restaurante e bares, e outras áreas do hotel – são efectuadas de acordo com os protocolos, produtos e frequências previstos.
• Desinfeção de espaços – utilizamos produtos e protocolos de limpeza homologados com a máxima eficácia em todas as superfícies, objectos e elementos decorativos, bem como a desinfeção térmica a mais de 60ºC, comprovada na lavagem de têxteis, lençóis e toalhas.
• Esterilização da cozinha, das áreas de trabalho e dos utensílios – através de produtos e práticas de limpeza e desinfeção, seguindo os protocolos HACCP estabelecidos.

Regras de distanciamento social

• Em Botel Alcudiamar garantimos o cumprimento de todos os protocolos para facilitar a distância social necessária na relação com outras pessoas.
• Capacidade das áreas comuns. A capacidade de cada área do hotel foi revista e reduzida para as adaptar à distância de segurança exigida.
• Sinais de segurança – criámos sinalização específica em todas as áreas comuns do hotel, recordando às pessoas a necessidade de manterem uma distância de segurança.
• Reestruturação das áreas comuns, bares e restaurante, piscina – o mobiliário foi reposicionado, de acordo com a nova legislação, para ajudar os hóspedes a manter a distância social.
• Apoio do pessoal e atenção mais personalizada para ajudar os clientes a implementar medidas em todos os domínios.

Protocolos e equipamento de proteção individual

• O equipamento de proteção individual estará disponível para todos os nossos clientes, funcionários e fornecedores.
• Disponibilização de instalações de segurança e desinfeção para os hóspedes – acesso a gel desinfetante, máscaras e luvas durante a estadia e em todas as áreas de trânsito do hotel.
• Proteção dos empregados – todos os empregados do hotel dispõem do equipamento necessário para realizar o seu trabalho com todas as garantias de saúde necessárias.
• Equipamento obrigatório para os fornecedores – todos os fornecedores que acedem ao hotel fazem-no de acordo com as medidas de segurança necessárias.

Protocolos de saúde e segurança para os trabalhadores

Para maior segurança, todo o nosso pessoal cumpre os requisitos de saúde para o trabalho.

• Exame médico antes da abertura do Botel Alcudiamar.
• Medição diária da temperatura antes do início do dia de trabalho.
• Protocolos de deteção precoce – e planos de ação em caso de problemas de saúde nos clientes com a opção de isolamento, equipamento de proteção, contacto com serviços médicos e logística de transporte.
• Formação específica de todo o pessoal, antes da abertura do hotel, para conhecer e aplicar todos os novos protocolos e práticas de segurança adaptados à regulamentação em vigor.

Serviço de alimentação e bebidas

Para minimizar os riscos, adaptámos os nossos sistemas de trabalho nos restaurantes, bares, serviço de piscina e serviço de quartos.

• Buffet assistido pelos nossos cozinheiros e empregados de mesa, controlando a todo o momento a afluência de clientes.
• Reduzimos ao mínimo a presença de objectos de uso comum no restaurante e no bar, que, se o desejares, serão fornecidos pelo nosso pessoal após desinfeção.
• Colaboração com os fornecedores – seguimos os mais rigorosos protocolos de segurança no processo de entrega e desinfeção das matérias-primas.
• Segurança alimentar – Reforçamos os nossos protocolos de limpeza e desinfeção antes, durante e após cada serviço.
• Serviço de quartos e take-away – Reforçaremos a nossa oferta de serviço de quartos e take-away para que os nossos clientes possam desfrutar dos nossos produtos no seu quarto, se assim o desejarem.

Serviços digitais melhorados.

• Para minimizar a interação e o contacto direto com as superfícies e o pessoal da receção, implementámos soluções técnicas e digitais.
• Check-in online – Civitfun App – serviço online para check-in, check-out e outros serviços, minimizando a interação com o pessoal.
• Serviço digital Guest Wishes para comunicação imediata com o pessoal do hotel através do telemóvel.
• Menus e ementas disponíveis em formato QR.