Equipa e colaboradores

FORMAÇÃO E ACTUALIZAÇÃO. Formação contínua de toda a equipa sobre os novos protocolos, com atualização permanente em caso de novas contingências e cenários.

PROTOCOLOS DE HIGIENE. As medidas de higiene foram reforçadas em todas as áreas de trabalho dos funcionários. A utilização de máscaras faciais será obrigatória e a utilização de gel hidroalcoólico será frequente.

VIGILÂNCIA DA SAÚDE. Cada trabalhador deverá efetuar diariamente a medição da sua temperatura corporal à chegada ao hotel. A fim de assegurar o trânsito e o controlo dos trabalhadores, o único acesso ao estabelecimento será a porta do pessoal. Não haverá qualquer outro acesso livre.

PROTOCOLO NA SALA DE JANTAR. Manutenção da distância de segurança na cantina interna. Turnos de refeições por departamento.

RECEITA DE MERCADORIAS. Reforço do protocolo de mercadorias com desinfeção e higienização dos produtos.

ARMAZÉNS. Desinfeção dos produtos e da área de armazenamento a cada entrada de mercadorias. Registo de fornecedores por dia.

Receção

FAZ O CHECK-IN EXPRESSO. Antecipação dos dados de reserva do cliente por e-mail e telefone para minimizar o contacto e evitar entregas em papel.

ECRÃS NA RECEPÇÃO DO HOTEL. Instalação de paredes divisórias.

PROTOCOLO DE CHAVES E ASSINATURA. Objectos como canetas, cartões de quarto, chaves do carro e telefone de dados devem ser desinfectados após a sua troca. Deve ser colocada uma urna para depositar as chaves e os cartões dos hóspedes no momento do check-out, a qual deve ser desinfectada após cada turno.

INFORMAÇÕES PARA OS CLIENTES. Os mapas e as brochuras turísticas serão fornecidos por e-mail ou whatsapp.

VERIFICA EXPRESSAMENTE. Envio de facturas por e-mail e pagamento por cartão de crédito.

Quartos

PROTOCOLO DE LIMPEZA E DESINFECÇÃO. Foram estabelecidos protocolos de limpeza e desinfeção excepcionais para os quartos após a partida dos hóspedes, prestando especial atenção aos objectos de contacto frequente, tais como maçanetas, comandos de televisão, etc. Todos os quartos serão submetidos a um tratamento dos sistemas de ventilação após a partida de cada hóspede e antes da chegada do hóspede seguinte.

MONTAGEM DE SALAS. Remoção de objectos decorativos e de papelaria dispensáveis.

NOVAS INSTALAÇÕES. Incluímos kits de segurança, tais como máscara facial e gel de hidroalcool.

SINALIZAÇÃO COM PROTOCOLOS. No teu quarto encontrarás material informativo sobre boas práticas de prevenção para reduzir o risco de infeção e sobre a higiene das mãos.

Instalações e áreas comuns

DESINFECÇÃO ANTES DA ABERTURA. Dias antes da reabertura do nosso hotel, será efectuada uma desinfeção completa de todas as superfícies exteriores e interiores.

PROTOCOLO DE LIMPEZA E DESINFECÇÃO. Intensificou-se a frequência de limpeza e desinfeção das áreas comuns dos hotéis, recepções, elevadores, portas, casas de banho, etc. Os elevadores serão sinalizados para a sua utilização, embora a recomendação em cada estabelecimento seja a de utilizar as escadas.

SEGURANÇA PARA OS TEUS CLIENTES. Colocámos solução hidroalcoólica em todas as entradas e saídas do hotel, bem como nas zonas comuns. Terás à tua disposição solução hidroalcoólica e, para tua tranquilidade, substituiremos ou manteremos as portas abertas na medida do possível para evitar o contacto com as maçanetas.

SINALIZAÇÃO COM PROTOCOLOS. Reforço da sinalética com comunicação de protocolos.

GINÁSIO. Disponível mediante reserva e limpeza completa após cada utilização. Aumento da limpeza e desinfeção diárias. Colocação de desinfetante e papel para desinfeção obrigatória das máquinas antes e depois da utilização.

Restaurantes

RESERVA PRÉVIA. Novo sistema para gerir as reservas de pequeno-almoço ou de jantar antes da chegada, se necessário.

SERVIÇOS DE PEQUENO-ALMOÇO. Oferecemos a possibilidade de desfrutar de um pequeno-almoço mediterrânico ou continental, personalizado à mesa ou no quarto.

REDUÇÃO DA CAPACIDADE. Reduzimos o número de mesas nas zonas de restauração para garantir a separação social entre as mesas, nas esplanadas e nos espaços verdes exteriores. Serviço de mesa nas nossas cafetarias.

SERVIÇO DE QUARTO. Adequação da oferta e do protocolo deste serviço com o cliente.

PROTOCOLO DE LIMPEZA E DESINFECÇÃO. Recomenda ao cliente a utilização de uma solução hidroalcoólica na entrada da sala de jantar. Todas as nossas toalhas de mesa são de uso único.

ELIMINAÇÃO DE ARTIGOS DE PAPELARIA. Retirámos os artigos de papelaria e decoração dispensáveis desta área.

PAGAMENTO COM CARTÃO. Recomendamos que pagues com cartão de crédito ou sistemas de pagamento virtual, ou que debites esse consumo ou serviço na conta do quarto.

Piscina

TRATAMENTO DA ÁGUA. Reforçámos os controlos diários de acordo com o novo protocolo de manutenção e limpeza de todas as nossas instalações. A nossa água será desinfectada nas proporções legais para a manter continuamente limpa e segura.

REDUÇÃO DA CAPACIDADE E DO HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA PISCINA. A piscina pode ser usufruída dentro do horário de acesso definido, limitando a lotação a 75%.

DIMINUIÇÃO DO NÚMERO DE ESPREGUIÇADEIRAS. Reduzimos o número de espreguiçadeiras na área da piscina e nas áreas de descanso para manter a distância de segurança obrigatória entre os nossos hóspedes.

DESINFECÇÃO E LIMPEZA. Desinfeção das espreguiçadeiras da piscina.

LIMITAÇÃO DO ACESSO AO JACUZZI. O nosso acesso é limitado a um máximo de 2 pessoas do mesmo grupo, sempre pertencentes ao mesmo agregado familiar.